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游仙:政务服务更文明 群众办事更满意

2021-02-02

科技城在线(王志成 马俊蓉) 1月29日,在四川省绵阳市游仙区政务大厅,四川三木文化艺术有限公司负责人顾根捧着营业执照满面笑容:“我们公司从网上申办工商注册,没有跑一步路;公司的4枚专用印章也全部给我们刻制好了,还不要一分钱。游仙区现在办事真是方便省心啊!”

群众观看精神文明建设宣传片.jpg

游仙区不断巩固提升绵阳全国文明城市建设成果,把精神文明建设深度融入政务服务,通过文明宣传教育、道德素养培育、文明细胞创评、服务效率提升和服务环境改善等措施,促进政务服务更优、效率更高,办事群众更满意。

加强文明宣传教育,把精神文明建设装进每一名职工心中。机构改革后,游仙区政务服务系统来自四面八方的一线工作人员达到 1300多人,面对各项紧急的工作任务,保持干部队伍的团结稳定成为首要工作。游仙区行政审批局精心布设了精神文明宣传教育长廊和教育园地,在醒目位置设立了宣传专栏,滚动播放文明宣传标语,营造浓浓的精神文明建设氛围,让广大干部职工铭记文明,在潜移默化中受到教育和熏陶,自觉为群众所想,为群众所急,展现行政审批干部的风采和价值。

培育职工道德素养,把精神文明建设贯穿思想政治教育始终。深入开展《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》的学习教育,与周一例会、周三夜学、“道德讲堂”、组织志愿者参加环保和疫情防控等活动结合。设立作风建设“周周秀”平台,每周适时展示审批窗口办件量、“三声服务”服务承诺、延时服务等方面的工作情况。营造了风清气正的干事环境,逐步形成富有现代公民道德素养和文化素养的文明集体。

政务服务先进工作者受到表彰.jpg

开展文明细胞创评,把精神文明建设落实到各项服务工作。深入开展争先创优活动,引导干部职工以更加昂扬的精神面貌和更加突出的工作业绩为游仙经济社会发展做贡献。在游仙政务服务大厅设立了流动“党员示范岗”“巾帼文明岗”“文明股室”等评选项目,游仙区税务窗口荣获“四川省十佳办税服务厅”称号、公安窗口出入境大队被团省委授予“青年文明号”,还有“绵阳城区文明城市建设工作先进个人”周贵、“游仙区干事创业十佳标兵”周曙、“身边好人”羊秋等一批先进模范,彰显了榜样的力量,形成了争先创优的良好局面。

提升政务服务效率,把精神文明建设融入各项改革机制。群众满意是集中行政审批制度改革的出发点和落脚点。游仙区在政务服务大厅设置了10个专项服务区,建成了实体办事窗口、网上办事大厅、政务自助终端三大办事平台以及“24小时不打烊的自助政务服务大厅”;优化集成服务平台功能,全面推行“一窗受理、集成服务”改革,不断优化行政审批流程,项目全流程审批时间从260多天压缩到60天。2020年为1350户新设企业提供首套4枚印章免费刻制服务,为企业节约费用近30万元;全区新增市场主体5068户,实现了“零成本、小时办结”,极大地方便了办事群众。

改善政务服务环境,把精神文明建设延伸到每位办事群众。营造舒适的办事环境,让群众感受精神文建设带来的温暖。游仙区在政务服务大厅增设了盲道,在卫生间设置了残疾人坐便器;二楼大厅设置了阅览厅,舒适的布艺沙发、1000多册各类图书供办事群众排队等待之余学习赋能;在一到三楼设置了活动器材、充电装置等便民服务设施20余类;四楼公共资源交易中心还为供应商还开辟了100多平米的休息室,增设母婴室、自助服务区、咨询服务台、填单台、休息等候区等。周到的人性化设施设备让办事群众有了宾至如归的亲切体验。

游仙区还实施“差评师”制度,聘请了来自社会各界的10位“差评师”,专门对行政审批和政务服务工作不到位的服务中心或窗口给出差评,督促整改。精神文明建设推进了工作作风的进一步转变,促进了政务服务质量的进一步提升,形成了心合、人合、力合、事合的局面,赢得了办事群众的纷纷好评和上级的充分肯定,游仙区行政审批局先后入选“中国县级政府政务诚信综合水平百强县”“全国公共资源交易百强县”,近期又被四川省委、省政府命名为“文明单位”。

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