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赵明兰:峥嵘岁月为奉献 窗口幽兰绽芳华

2021-12-01

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通讯员 阮开明 李敏

赵明兰,女,53岁,四川平武人,羌族,本科学历,二级警长,1991年10月加入中国共产党,1987年12月参加公安工作以来,像螺丝钉一样钉在户籍岗位上一干就是32年。赵明兰同志从事公安户籍窗口服务工作的32年里,始终初心不改、爱岗敬业、无私奉献、讲党性守原则,曾被评为“四川省第六次人口普查先进个人”、绵阳市“两基”工作先进个人,多次被平武县公安局评为业务标兵。

三十二年初心不改,她是忠于职守的“钢铁公司”

“身份证办理、标准地址变更,户籍迁入、迁出,出生登记,死亡注销……”是赵明兰同志32年公安户籍窗口服务工作的主要内容。32年来,她每天重复着同样的话语、同样的工作流程;32年来,她的工作看似单调、乏味,却始终坚持用责任心和为民心架好警民连心之桥,擦亮了展示派出所形象的窗口平台。户籍办理政策性强,往往材料比较多,要求比较死,有时还比较急,所以很容易被办事群众误解,甚至还会引起投诉。面对这类情况,赵明兰除了做到接待办事群众热情周到外,她总是设身处地站在办事群众的立场去想问题,努力为群众排忧解难。特别是在近年来征地拆迁、区划调整、学生升学办证等热点业务高峰时段,她默默无闻、无私奉献,经常利用休息时间为群众加班加点办理,赢得了广大群众的尊重和点赞。赵明兰同志长期从事公安户籍窗口工作,过得了“政策关、人情关、名利观、招呼关、服务关”,从不拿原则作交易,是同事眼中坚守原则的“钢铁公司”,始终如一地把户籍本职工作做实、做细,在历经32载风雨岁月的检验后,实现了户籍业务“零差错”。

越是艰险越向前,她是阻击疫情的“巾帼先锋”

“疾风知劲草,板荡识诚臣”。作为一名有27年党龄的共产党员,无论是2003年“非典”席卷而来、2008年“5.12”特大地震发生之时,还是这次来势汹汹的新冠病毒疫情肆虐,赵明兰都不惧风险、毅然决然,坚守在自己钟爱的公安户籍窗口岗位,站到疫情防控前沿服务人民群众,将党和国家的惠民政策落实到每一笔公安窗口服务工作中。在2020年春节疫情防控的关键时刻,赵明兰同志克服严重腰椎疾病的折磨,不忘为民初心使命,坚守户籍岗位解决群众办证刚需,严格落实各项防控措施服务春节返乡人员,以实际行动书写了对党和人民的忠诚。在本次疫情防控中,为解决疫情防控“硬责”和群众办证“刚需”这一矛盾,赵明兰同志积极向所领导建言献策,开通了电话预约服务。同时,发动社区民警在辖区公共场所、小区出入口、楼道口等显眼位置张贴户政办理预约电话,向群众广而告之,利用微信工作群,将身份证补换领、户籍标准地址变更、居住证申报等高频业务办理程序和流程进行了高频次的宣传。来派出所办事的群众既可以提前通过电话预约时间,又可以事先了解办事的流程以及需准备各类材料。这样既避免了群众一大早就到派出所排队,又避免了群众因材料不齐来回跑。群众跑得少了,也在一定程度上为疫情防控赢得了先手。由于工作认真细致、方法得当,2020年春节以来,赵明兰同志所在的户籍窗口共为群众办理身份证、户籍业务2100多笔,特别是加班为辖区67名新生儿办理了上户业务,确保了其全部如期参加保险。她发扬“越是艰险越向前”的斗争精神,坚持干字当头、实字托底,既为实现疫情防控和派出所管理服务效能“双胜利”赢得了时间和空间,又为派出所年轻同志树立了学习追赶的榜样。

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