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普明派出所公调室:为民解忧耐心调解 市民致谢送锦旗

2020-12-01

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科技城在线(杨阳 记者罗蓉) “真是太感谢你们了,请你们一定把这面锦旗收下......”今(1)日上午,一起因错车问题发生治安纠纷的当事人张先生(化名)早早来到普明派出所,将一面上书“精法调解 为民解忧”内容的锦旗送到公调对接室主任罗孝生手里。

经了解,今年11月7日晚21时分许,出租车司机张先生行驶在高新区双碑铁路桥处,与驾驶私家车的尹先生(化名)夫妇错车时发生口角纠纷,后尹先生因情绪激动踢了张先生几脚,张先生未还手,后张先生报警求助。

接到巡警移送过来的纠纷,普明派出所民警迅速移交给公调对接处作治安调解处理,接到纠纷,值班调解员罗孝生把双方安置到调解室,让双方冷静后才进入正式调解程序,待双方各自陈诉矛盾纠纷经过,了解到整个纠纷中,尹先生系纠纷中责任较大一方,调解员遂对尹先生的冲动行为给予了批评教育,同时对张先生给予了及时的安抚,后经双方协商、调解,双方达成一致意见,并签订了调解协议,由尹先生一次性赔付张先生医药费等1000元人民币当场履行,同时对自己粗暴的行为给张先生赔礼道歉;双方也表示摒弃前嫌、握手言和。“人民调解工作关键是靠耐心,靠方法,帮助老百姓说个话、论个理儿,有个讲理的地方,让他们的矛盾纠纷能化干戈为玉帛。”普明派出所公调对接室主任罗孝生如是说。

面对平淡而琐碎的工作,坚持为民解困、为民服务,普明派出所公调室用实际行动践行了“坚持政治建警,全面从严治警”的教育整顿实质。2017年以来,累计受理各类纠纷2000余件,处置率100%,群众满意率达98%以上,收到感谢锦旗17面。

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